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Politiche di Reso

Il sito gioiellipennacchio.com consente il reso per rimborso o per cambio, entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Nel caso si voglia rendere degli articoli basterà seguire le istruzioni inviate all’interno del pacco.

 

DIRITTO DI RECESSO

Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti.
Il cliente può esercitare il diritto di recesso se rispetta tali condizioni:

  • I prodotti non devono essere stati utilizzati, modificati e personalizzati.

  • Le scatole dei prodotti non devono presentare segni di usura, abrasioni e scalfitture.

  • Il prodotto deve essere accompagnato dalla garanzia allegata (Scontrino o Fattura).


COME FARE IL RESO

Fare il reso in 5 semplici passi: 

1- Accedi alla sezione "CRONOLOGIA E DETTAGLI ORDINI" Cliccando qui.

2- Entra nell'ordine da rendere cliccando su la voce "DETTAGLI".

3 - Seleziona il prodotto (o i prodotti) del tuo ordine che vuoi rendere. E' possibile chiedere il rimborso oppure un cambio.


CHIEDERE IL RIMBORSO:
 
nel caso in cui si voglia la restituzione dell’importo speso per gli articoli che si vogliono rendere.


CHIEDERE IL COUPON: 
nel caso in cui si voglia il cambio di un articolo. Il coupon è un codice sconto del valore del rimborso, e può essere utilizzato da subito per effettuare un nuovo ordine. Il nuovo ordine verrà spedito solo dopo che riceveremo l'articolo da rendere nel nostro magazzino.

4 -  Compila il campo "RESO MERCE" presente nella tua area personale. Dovrai indicare giorno lavorativo e fascia oraria preferita.

5 -  Inserire gli articoli da rendere dentro una scatola o una busta ben sigillata e protetta.

N.B. Il corriere avrà già a disposizione l’etichetta con il nostro indirizzo di spedizione e il tuo riferimento, non è quindi necessario scrivere nulla sul pacco.

 

IMPORTO DEL RIMBORSO O COUPON

Verrai rimborsato del costo dell'articolo reso al netto di sconti o codici coupon, meno le spese di ritiro. La spedizione di reso è a carico del cliente e le eventuali spese doganali verranno trattenute dall'importo del rimborso o dal valore del coupon. La confezione regalo o il kit regalo non saranno in nessun caso rimborsate.